Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ r789

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ r789.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địa
r789 Điều khoản và chính sách dịch vụ r789
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang web và ứng dụng hoạt động liên tục. Gõ yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận ngay.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm mã theo dõi hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý. Bạn có thể gửi đề nghị xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản trực tiếp từ giao diện điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

r789 xử lý dữ liệu cá nhân với mục đích duy nhất là vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì liên tục.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống r789 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản rõ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, hệ thống yêu cầu xác minh ví tài khoản — chụp ảnh tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu sao lưu lịch sử giao dịch — gửi yêu cầu qua mục Tài khoản trên điện thoại, chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ r789.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian bắt buộc sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua mục Tài khoản.

Đăng nhập trên điện thoại, vào Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý rồi chọn Đóng tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi kèm kết quả trong ngày làm việc.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.